FENGSELSHOTELLET AS
Parkveien 6, 4838 Arendal.
booking@fengselshotellet.com
Org.-Nr. 932 525 283
Allgemeine Informationen
Vielen Dank, dass Sie eine Übernachtung im Fengselshotellet gebucht haben oder eine Buchung in Erwägung ziehen. Hier finden Sie praktische Informationen und die Bedingungen für Ihren Aufenthalt. Wir empfehlen Ihnen, diese vor Ihrer Anreise durchzulesen.
Check-in und Check-out
Check-in: ab 16:00 Uhr
Check-out: vor 11:00 Uhr
Ein später Check-out kann angeboten werden, sofern die Kapazität es zulässt.
- Später Check-out von bis zu 2 Stunden: 249 NOK
- Ein noch späterer Check-out muss vorab telefonisch vereinbart werden: 95 45 45 25
- Ohne Vereinbarung kann eine zusätzliche Gebühr anfallen
Bei einer Anreise nach der regulären Check-in-Zeit bitten wir um vorherige Mitteilung.
Buchung und Zahlung
Buchungen erfolgen über unser Buchungssystem. Die Zahlung erfolgt entsprechend der gewählten Zahlungsmethode bei der Buchung oder vor der Anreise.
Eventuelle Zusatzkosten während des Aufenthalts sind beim Check-out zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Stornierung und Änderung des Aufenthalts
Bei einer Stornierung gelten pro Buchung die folgenden Regeln:
- Mehr als 30 Tage vor Anreise → 90 % Rückerstattung
- 5–29 Tage vor Anreise → 50 % Rückerstattung
- Weniger als 5 Tage vor Anreise → keine Rückerstattung
Nichterscheinen (No-Show) gilt als Stornierung weniger als 5 Tage vor Anreise.
Gebühren von Zahlungsdienstleistern (Vipps, PayPal, Kartengebühren o. Ä.) werden nicht erstattet.
Sollten Sie stornieren müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihre eigene Reiseversicherung zu prüfen.
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder über das Buchungssystem erfolgen.
Widerrufsrecht
Die Buchung einer Übernachtung für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum ist gemäß § 22 Buchstabe m des norwegischen Widerrufsgesetzes (angrerettloven) vom Widerrufsrecht ausgenommen. Für Zimmerbuchungen bei uns besteht daher kein Widerrufsrecht.
Während des Aufenthalts
Gäste sind verpflichtet, Zimmer, Inventar und Gemeinschaftsbereiche mit der üblichen Sorgfalt zu behandeln.
Der Gast haftet finanziell für Schäden, die durch fahrlässige oder vorsätzliche Nutzung entstehen.
Abends und nachts ist im Hotel Ruhe einzuhalten. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste.
Rauchen ist nur in den ausgewiesenen Bereichen gestattet. Verstöße können eine Gebühr nach sich ziehen.
Gemeinschaftseinrichtungen
Wo Zimmer eine gemeinsame Dusche/WC oder Küche nutzen, gelten die üblichen Regeln für Ordnung und Hygiene. Wir bitten alle Gäste, nach der Nutzung aufzuräumen und Rücksicht zu nehmen.
Wertsachen
Fengselshotellet AS haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste, die nicht ordnungsgemäß gesichert sind.
Reklamationen und Mängel
Sollte während Ihres Aufenthalts etwas nicht dem entsprechen, was vereinbart oder zu erwarten war, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich noch während des Aufenthalts mitteilen, damit wir die Möglichkeit haben, Abhilfe zu schaffen.
Beschwerden und Streitigkeiten
Lässt sich eine Angelegenheit nicht direkt zwischen den Parteien klären, können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Norwegischer Verbraucherrat (Forbrukerrådet)
Telefon: 23 400 500
www.forbrukerradet.no